L'assurance voyage de confiance. Près de 30 ans d'expérience.

Je ressens le besoin de souligner haut et fort le travail de votre équipe d'assistance d'urgence. Mes nombreux appels étaient toujours répondus rapidement et j'ai le sentiment que mes problèmes étaient analysés de façon prioritaire à chaque fois. (Agente de l'assistance) est celle avec qui j'ai parlé le plus souvent et elle a fait des pieds et des mains pour nous! Ce n'était pas une situation facile, avec un jeune de 20 ans qui souffrait énormément malgré la médication. (...) Merci à tous ceux et celles qui ont fait en sorte qu'il puisse recevoir les soins dont il avait besoin.

Réponse de la cliente après que sa demande d'indemnisation ait été reçue et qu'un remboursement ait été émis :

"Merci beaucoup. Très satisfaite et très rapide."

Nous sommes clients Tour-Med depuis maintenant 7-8 ans.

Nous avons eu une réclamation coûteuse et je peux confirmer :

1. Le service était EXCEPTIONNEL.
2. La réponse et l'attention aux détails étaient IMPECCABLES.
3. Les paiements des réclamations ont été faits RAPIDEMENT... SANS AUCUN SOUCI. ils ont payé et livré EXACTEMENT ce qu'ils avaient promis.
4. En ce qui nous concerne, nous n'avons eu aucune augmentation de prime même après deux réclamations.
5. Après ma sortie de l'hôpital, ils nous ont contactés pour savoir si tout allait bien et comment nous nous portions.

Ce n'est pas la compagnie la moins chère ni la plus chère, mais leurs services valent vraiment la peine.

Nous avons envoyé nos documents de réclamations pour cancellation de voyage et avons été remboursés dans les 10 jours. Extraordinaire service je ferai encore affaire avec Tourmed.

J'ai malheureusement eu un accident de moto en Utah le 7 juillet dernier. J'étais grièvement blessé et j'ai été hospitalisé pendant une semaine.  J'ai reçu d'EXCELLENTS soins et on m'a ensuite rapatrié en Colombie-Britannique en ambulance aérienne avec deux aides-médicales. Je ne peux pas imaginer les coûts pour tout ceci, mais tout a été payé par Tour+Med ! Je leur ai ensuite envoyé les autres factures sur réception, qu'ils ont également payées sans problème. Je recommande Tour+Med SANS AUCUNE HÉSITATION ! Choisir Tour+Med m'a sauvé la vie... et ma pension de retraite ! Vous avez toute ma gratitude.

Nous avons reçu la semaine dernière une lettre nous avisant que la facture était réglée pour le séjour de mon conjoint à l'hôpital en Floride. La raison de mon courriel, c'est pour vous dire MERCI pour l'excellent service. Un service professionnel, à partir du moment où nous avons été pris en charge. La première chose quand on avait un appel c'était pour nous demander comment nous allions ça fait du bien de voir qu'il y a encore des services humains. Nous ne ferons plus de longs séjours à l'étranger (en raison de notre âge et parce que ) l'expérience de cette année nous a un peu marqué, mais soyez assuré que nous n'hésiterons pas à vous référer.

J'ai reçu votre lettre datée du 4 juillet m'informant que Tour+Med avait payé mes factures de l'hôpital en Arizona à la suite de mon accident en avril. Je ne peux vous dire à quel point je suis soulagée de savoir que j'étais couverte! Je vous remercie grandement!

Pour vous donner un peu de contexte, nous étions un groupe de 12 personnes qui profitions des beautés du désert au sud de Florence (AZ), lorsque nous avons été attaqués par des abeilles africaines, aussi connues sous le nom d'abeilles tueuses. Tout le monde s'est fait piqué, mais je semblais être la pire. Pendant mon hospitalisation, on m'a informé qu'on m'avait retiré plus de 500 darts, principalement logés au niveau du thorax, du dos, du visage et du crâne. Les abeilles étaient dans mon nez, mes oreilles et ma bouche. J'ai dû être intubée puis évacuée par ambulance aérienne jusqu'au centre de trauma, où je suis restée pendant 5 jours.

Je suis très chanceuse d'avoir survécue à cet incident, et je crois sincèrement que la réponse rapide de votre équipe médicale y est pour beaucoup! Je suis très reconnaissante envers chaque personne impliquée dans mon rétablissement de cet horrible événement.

Lire notre article de blogue à propos de cette urgence médicale

« Merci d'avoir réglé ma réclamation si rapidement. Il est très agréable de voir que le processus peut être simple! »

J’ai eu un problème de santé pendant mes vacances au Texas et j’ai dû me rendre à l’hôpital d’urgence. La compagnie LS-Voyage a surpassé mes attentes. Tous les employés à qui mon mari et moi avons parlé étaient fabuleux et j’apprécie l’efficience démontrée dans le traitement de ma réclamation. Je recommande chaudement cette compagnie pour vos besoins en assurance voyage et suis très reconnaissante de la gentillesse dont ils ont fait preuve.

« Ma conjointe fut hospitalisée d'urgence et ramener au Québec par avion-ambulance. Tout au long de ces moments difficiles, vous nous avez accompagnés avec beaucoup de sollicitude. »

« Vous démontrez de l'empathie et vous faites un travail exceptionnel. Nous apprécions grandement votre professionnalisme. »

« J’aimerais vous remercier d’avoir traité ma réclamation si rapidement et si efficacement. Le processus de réclamation en ligne est simple et facile à comprendre. Il ne m’a fallu que quelques minutes pour soumettre mes documents. C’est impressionnant! Je vais vous recommander à mes amis. »